Jak nakupovat ve Vašem obchodě?
Nakupování u nás je velmi jednoduché. Vybrané zboží vložíte do košíku, následně vyplníte potřebné doručovací údaje a zvolíte způsob platby. Po kontrole celé objednávky už pak jen stisknete tlačítko pro odeslání. Obratem Vám pak přijde email se souhrnem učiněné objednávky. O jejím dalším průběhu a před finálním odesláním zásilky Vás pak budeme opět informovat prostřednictvím emailu.
Nákup probíhá bez registrace, nicméně pro opakované nákupy a využití věrnostních výhod Vám bude přidělen účet v němž můžete využívat tzv. Peněženku (neboli Cash-Back) do níž Vám budou z každého nákupu vraceny peníze.
Nakupování u nás je velmi jednoduché. Vybrané zboží vložíte do košíku, následně vyplníte potřebné doručovací údaje a zvolíte způsob platby. Po kontrole celé objednávky už pak jen stisknete tlačítko pro odeslání. Obratem Vám pak přijde email se souhrnem učiněné objednávky. O jejím dalším průběhu a před finálním odesláním zásilky Vás pak budeme opět informovat prostřednictvím emailu.
Nákup probíhá bez registrace, nicméně pro opakované nákupy a využití věrnostních výhod Vám bude přidělen účet v němž můžete využívat tzv. Peněženku (neboli Cash-Back) do níž Vám budou z každého nákupu vraceny peníze.
Jak dlouho trvá dodání zboží?
Záleží na tom, který šperk z naší nabídky si vyberete. Vždy se proto zaměřte na stav jeho dostupnosti, který je uveden v detailu produktu na pravé straně mezi ostatními doplňujícími informacemi o daném šperku.
Pokud je vybraný produkt skladem, doručíme Vám jej během 2-4 dnů od učinění objednávky (při zvolení platby na dobírku) nebo do 2-4 dnů od obdržení Vaší platby na náš účet (při platbě pomocí bankovního převodu).
Některé šperky pak mohou být skladem u dodavatele nebo přímo ve skladu výrobce, což znamená, že doba jeho doručení bude delší. O přesné době dodání Vás budeme po ověření termínu u dodavatele následně informovat.
Záleží na tom, který šperk z naší nabídky si vyberete. Vždy se proto zaměřte na stav jeho dostupnosti, který je uveden v detailu produktu na pravé straně mezi ostatními doplňujícími informacemi o daném šperku.
Pokud je vybraný produkt skladem, doručíme Vám jej během 2-4 dnů od učinění objednávky (při zvolení platby na dobírku) nebo do 2-4 dnů od obdržení Vaší platby na náš účet (při platbě pomocí bankovního převodu).
Některé šperky pak mohou být skladem u dodavatele nebo přímo ve skladu výrobce, což znamená, že doba jeho doručení bude delší. O přesné době dodání Vás budeme po ověření termínu u dodavatele následně informovat.
Jak budu za zboží platit?
Zákazníkům nabízíme 2 možnosti, jak za zboží zaplatit: platba na dobírku nebo platba bankovním převodem.
Při platbě dobírkou zaplatíte částku poštovnímu doručovateli až při předání zásilky. Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, zaplatíte po obdržení emailu s platebními informacemi peníze převodem na náš účet. Jakmile nám bude platba připsána, zboží Vám dle příslušné dostupnosti odešleme. V každém případě Vás budeme informovat, tak abyste věděli na čem jste. Z osobní zkušenosti s nakupováním víme, že nejhorší je „nevědět“.
Zákazníkům nabízíme 2 možnosti, jak za zboží zaplatit: platba na dobírku nebo platba bankovním převodem.
Při platbě dobírkou zaplatíte částku poštovnímu doručovateli až při předání zásilky. Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, zaplatíte po obdržení emailu s platebními informacemi peníze převodem na náš účet. Jakmile nám bude platba připsána, zboží Vám dle příslušné dostupnosti odešleme. V každém případě Vás budeme informovat, tak abyste věděli na čem jste. Z osobní zkušenosti s nakupováním víme, že nejhorší je „nevědět“.
Jak zjistím aktuální stav mé objednávky?
Zákazníky vždy informujeme formou e-mailové zprávy. Po učinění objednávky Vám přijde souhrnný email se soupisem vybraného zboží, jeho cenou a informací o pravděpodobném termínu dostupnosti a odeslání. Přímo v den expedice zásilky pak budete opět informováni o odeslání zboží k Vám. Pokud budete mít v průběhu celého procesu jakýkoliv dotaz na stav objednávky či jinou věc, neváhejte a kontaktujte nás na email či telefon. Jsme tu pro Vás!
Zákazníky vždy informujeme formou e-mailové zprávy. Po učinění objednávky Vám přijde souhrnný email se soupisem vybraného zboží, jeho cenou a informací o pravděpodobném termínu dostupnosti a odeslání. Přímo v den expedice zásilky pak budete opět informováni o odeslání zboží k Vám. Pokud budete mít v průběhu celého procesu jakýkoliv dotaz na stav objednávky či jinou věc, neváhejte a kontaktujte nás na email či telefon. Jsme tu pro Vás!
Mohu zakoupené zboží vrátit?
Zboží, které jste u nás koupili, je možné dle zákona do 14 dnů vrátit nebo vyměnit za jiné. Zboží musí být kompletní, nepoužívané a nepoškozené. Doporučujeme odeslat jen nejlépe doporučeně a pojištěně (protože za ztrátu při přepravě od Vás k nám neručíme) na naši kontaktní adresu spolu s dokladem o koupi, případně nás kontaktujte emailem či telefonicky a my Vám poradíme, jak dále postupovat.
Zboží, které jste u nás koupili, je možné dle zákona do 14 dnů vrátit nebo vyměnit za jiné. Zboží musí být kompletní, nepoužívané a nepoškozené. Doporučujeme odeslat jen nejlépe doporučeně a pojištěně (protože za ztrátu při přepravě od Vás k nám neručíme) na naši kontaktní adresu spolu s dokladem o koupi, případně nás kontaktujte emailem či telefonicky a my Vám poradíme, jak dále postupovat.
Jak vyřešit reklamaci zboží?
Na zboží je v našem obchodě poskytovaná zakonná záruka po dobu 2 let od jeho koupě. Přestože se jedná o vysoce kvalitní šperky, může i zde výjimečně dojít k možné vadě. V tomto případě nás kontaktuje emailem či telefonicky a zboží zašlete spolu s průvodním dopisem se stručným popsáním vady a dokladem o koupi na naši kontaktní adresu. O průběhu reklamace Vás budeme informovat.
Na zboží je v našem obchodě poskytovaná zakonná záruka po dobu 2 let od jeho koupě. Přestože se jedná o vysoce kvalitní šperky, může i zde výjimečně dojít k možné vadě. V tomto případě nás kontaktuje emailem či telefonicky a zboží zašlete spolu s průvodním dopisem se stručným popsáním vady a dokladem o koupi na naši kontaktní adresu. O průběhu reklamace Vás budeme informovat.
Je možné osobní převzetí?
Osobní převzetí v současné době neumožňujeme. Z ekonomických důvodů neprovozujeme kamenný obchod, kde by vyzvednutí bylo možné a z bezpečnostních důvodů neumožňujeme osobní vyzvednutí ani u nás na provozovně. Vzhledem k tomu, že jak Česká pošta tak kurýr DPD zboží doručují do 2 pracovních dnů, své objednané šperky budete mít doma i tak velmi brzy.
Osobní převzetí v současné době neumožňujeme. Z ekonomických důvodů neprovozujeme kamenný obchod, kde by vyzvednutí bylo možné a z bezpečnostních důvodů neumožňujeme osobní vyzvednutí ani u nás na provozovně. Vzhledem k tomu, že jak Česká pošta tak kurýr DPD zboží doručují do 2 pracovních dnů, své objednané šperky budete mít doma i tak velmi brzy.
Jak jsou šperky baleny?
Většina šperků je od dodavatele již zabalena v exkluzivní originální krabičce, která je rovněž označena logem příslušné značky. Tato krabička je dále pečlivě zabalena do bublinkové fólie, aby se při přepravě k Vám nepoškodila. Zásilky jsou odesílány v plastové bezpečnostní obálce jako cenné psaní přímo Českou poštou.
Většina šperků je od dodavatele již zabalena v exkluzivní originální krabičce, která je rovněž označena logem příslušné značky. Tato krabička je dále pečlivě zabalena do bublinkové fólie, aby se při přepravě k Vám nepoškodila. Zásilky jsou odesílány v plastové bezpečnostní obálce jako cenné psaní přímo Českou poštou.
Kolik je poštovné a doprava?
Zboží je posíláno jako zásilka typu cenné psaní České pošty nebo jako kurýrní zásilku DPD. Doba doručení je obvykle cca 1-2 pracovní dny. O odeslání zásilky Vás vždy informujeme emailem, abyste ji mohli očekávat.
Ceny poštovného pro ČR zaslání přes ČESKOU POŠTU:
Ceny poštovného pro ČR zaslání přes DPD:
Zboží je posíláno jako zásilka typu cenné psaní České pošty nebo jako kurýrní zásilku DPD. Doba doručení je obvykle cca 1-2 pracovní dny. O odeslání zásilky Vás vždy informujeme emailem, abyste ji mohli očekávat.
Ceny poštovného pro ČR zaslání přes ČESKOU POŠTU:
| způsob platby | dobírka | převod |
|---|---|---|
| do 1000,- Kč | 89,- Kč | 69,- Kč |
| nad 1000,- Kč | ZDARMA | ZDARMA |
Ceny poštovného pro ČR zaslání přes DPD:
| způsob platby | dobírka | převod |
|---|---|---|
| do 2000,- Kč | 119,- Kč | 79,- Kč |
| nad 2000,- Kč | ZDARMA | ZDARMA |
Z jakých materiálů jsou šperky vyrobeny?
Značkové šperky, které Vám v našem eshopu nabízíme, jsou vyrobeny z různých materiálů. Přesnou informaci o materiálu, ze kterého je konkrétní šperk vyroben, najdete vždy v detailu zvoleného produktu.
Hlavními materiály jsou:
- stříbro s ryzostí 925/1000
- zlato s ryzostí 585/1000
- chirurgická ocel 316L
- a dále mosaz, bronz či jiné obecné kovy, které mohou být pozlaceny, postříbřeny, poocelovány či rhodiovány
Značkové šperky, které Vám v našem eshopu nabízíme, jsou vyrobeny z různých materiálů. Přesnou informaci o materiálu, ze kterého je konkrétní šperk vyroben, najdete vždy v detailu zvoleného produktu.
Hlavními materiály jsou:
- stříbro s ryzostí 925/1000
- zlato s ryzostí 585/1000
- chirurgická ocel 316L
- a dále mosaz, bronz či jiné obecné kovy, které mohou být pozlaceny, postříbřeny, poocelovány či rhodiovány
Jakými kameny jsou šperky osazovány?
Mnoho šperků z naší nabídky je osazeno kameny, což ještě více podtrhuje jejich exkluzivní design. Pro zasazení mohou být použity různé kamínky či krystaly, zirkony, drahé kameny i pravé brilianty. O jaký kámen se jedná, je vždy uvedeno v detailu produktu. K briliantům je dodávan certifikát, který je osvědčením o jejich pravosti.
Mnoho šperků z naší nabídky je osazeno kameny, což ještě více podtrhuje jejich exkluzivní design. Pro zasazení mohou být použity různé kamínky či krystaly, zirkony, drahé kameny i pravé brilianty. O jaký kámen se jedná, je vždy uvedeno v detailu produktu. K briliantům je dodávan certifikát, který je osvědčením o jejich pravosti.